ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

1.Общие положения, термины и правовая природа документа
1.1. Настоящие Правила определяют порядок продажи, активации и обращения подарочных сертификатов в сети интерактивных развлекательных центрах Индивидуального предпринимателя Железновой Алёны Андреевны (ИНН 753616609798, ОГРНИП 325750000028581, далее - Исполнитель) на интернет-ресурсе hab.pixelquest.ru и непосредственно на территории развлекательных локаций. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. В рамках настоящих Правил Стороны используют следующие термины и определения:
1.2.1. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Железнова Алёна Андреевна, оказывающая самостоятельную услугу по бронированию услуги посещения развлекательного центра.
1.2.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо, являющееся первоначальным Покупателем, оплатившим услугу бронирования, либо любой последующий Держатель, фактически владеющий Подарочным сертификатом на законных основаниях.
1.2.3. Подарочный сертификат - материальный пластиковый, бумажный или электронный документ, обладающий уникальным серийным номером и зафиксированный в учетной системе Исполнителя, подтверждающий факт оплаты услуги бронирования и право его владельца затребовать услугу посещения.
1.2.4. Самостоятельная услуга по бронированию услуги посещения развлекательного центра - услуга Исполнителя, включающая в себя долгосрочное резервирование права на посещение комнат виртуальной реальности, интерактивных пиксельных помещений и лаундж-зон Исполнителя в любое свободное от других заказчиков время в течение установленного срока действия Подарочного сертификата.
1.3. Фактом полного и надлежащего оказания Исполнителем услуги по бронированию услуги посещения развлекательного центра является генерация и выдача Покупателю Подарочного сертификата с фиксацией уникального серийного номера в учетной системе Исполнителя, а также истечение предусмотренного срока, либопредъявление требования об оказании услуги по посещению развлекательного центра. Приобретение или предъявление сертификата признается акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Срок, в течение которого Держатель сертификата имеет право затребовать услугу посещения развлекательного центра в любое свободное от других заказчиков время, является фиксированным и составляет ровно 6 месяцев с даты выдачи сертификата. Обязанность по предварительному отслеживанию свободных временных слотов в графике развлекательного центра полностью возлагается на Пользователя.
1.5. Приобретение или предъявление сертификата подтверждает полное ознакомление и согласие Пользователя и Держателя с настоящими Правилами, Публичной офертой Сайта и утвержденными Правилами посещения Исполнителя, а также получение полной и достоверной информации об услуге в соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей.

2. Цена услуги бронирования
2.1. Внесение платы за услугу по бронированию услуги посещения развлекательного центра осуществляется Пользователем в форме стопроцентной оплаты наличными денежными средствами в кассу или в безналичном порядке на Сайте Исполнителя.
2.1.1. В случае направления Исполнителем индивидуальной платежной ссылки в мессенджеры Telegram, WhatsApp, Viber или посредством СМС-сообщения на верифицированный номер телефона Пользователя, совершение Пользователем платежа по такой ссылке признается Сторонами бесспорным конклюдентным действием. Данный платеж признается полноценным и безоговорочным акцептом настоящих Правил.
2.2. Цена услуги по бронированию услуги посещения развлекательного центра является фиксированной и устанавливается равной номиналу, указанному на бланке Подарочного сертификата в момент его выдачи.
2.3. В случае если Держатель сертификата реализовал свое право и затребовал фактическое посещение игровых зон в течение 6 месяцев срока действия права требования, Исполнитель прекращает обязательство по бронированию. Цена ранее оказанной услуги по бронированию при этом в полном объеме включается в стоимость итогового входного билета на посещение комнат виртуальной реальности или интерактивных помещений по цене билета. Цена входного билета определяется Исполнителем в соответствии с Публичной офертой и действующими тарифами, опубликованными на Сайте.
2.4. В случае если Держатель активирует сертификат в пределах шестимесячного срока действия права требования, но стоимость выбранного им сеанса посещения развлекательного центра меньше, чем номинал предъявленного сертификата, оставшаяся неиспользованная часть денежных средств не аннулируется. Указанный остаток подлежит возврату Пользователю в течение 10 дней с момента подачи письменного заявления, либо может быть использован Пользователем для оплаты последующих посещений развлекательного центра до истечения общего срока действия права требования.

3.Порядок предъявления и правила верификации лица
3.1. Подарочный сертификат может быть использован для получения входного билета на посещение комнат виртуальной реальности или интерактивных помещений как самим Покупателем, так и любым третьим лицом, которому Покупатель добровольно уступил указанный сертификат (далее - Держатель). Уступка права требования по сертификату признается действительной только при условии одновременной передачи Держателю уникального цифрового кода или оригинала электронного кассового чека.
3.2. Подарочный сертификат подлежит активации для бронирования конкретного временного слота на Сайте или по телефону развлекательного центра. В момент фиксации даты и времени сеанса игры в административной панели Исполнитель выпускает электронный входной билет и закрывает продажу данного времени для третьих лиц.
3.3. В целях предотвращения несанкционированного использования бланков и защиты от противоправных действий третьих лиц, Держатель при активации сертификата обязан пройти процедуру верификации права требования. Держатель обязан предъявить уникальный цифровой промокод или штрих-код бланка. При отсутствии чека или уникального кода Исполнитель имеет право отказать в допуске к оказанию услуги до момента подтверждения факта оплаты.

4. Порядок расторжения договора и прекращения обязательств сторон
4.1. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации О защите прав потребителей Покупатель или Держатель имеют право в любой момент в течение срока действия права требования отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств.
4.2. При одностороннем отказе Пользователя или Держателя от договора до истечения установленного шестимесячного срока, сумма, подлежащая возврату, рассчитывается Исполнителем за вычетом стоимости объема самостоятельной услуги по бронированию услуги посещения развлекательного центра, которая фактически была оказана Пользователю/Держателю на момент получения заявления. Объем и стоимость фактически оказанной услуги по долгосрочному резервированию и удержанию в готовности лимита мощностей игрового оборудования определяются пропорционально количеству календарных дней, прошедших со дня выдачи Подарочного сертификата до дня получения Исполнителем официального письменного заявления о возврате.
4.3. По истечении 6 месяцев с даты выдачи Подарочного сертификата, установленный настоящими Правилами фиксированный срок оказания самостоятельной услуги по бронированию услуги посещения развлекательного центра истекает. В связи с окончанием срока действия услуги по бронированию обязательства Исполнителя признаются прекращенными надлежащим исполнением в соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса Российской Федерации, а самостоятельная услуга по бронированию услуги посещения развлекательного центра считается полностью и надлежащим образом оказанной Исполнителем в объеме всей внесенной суммы оплаты.

5. Правила активации
5.1. Для реализации права на посещение комнат виртуальной реальности или интерактивных помещений Держатель обязан произвести предварительную активацию сертификата путем бронирования конкретного временного слота на Сайте Исполнителя или по телефону развлекательного центра в соответствии с действующими тарифами.
5.2. С момента фиксации даты и времени сеанса игры в административной панели и учетной системе Исполнителя, Подарочный сертификат признается полностью использованным для целевого бронирования конкретного времени, а Исполнитель выпускает электронный входной билет на посещение и закрывает продажу данного временного слота для третьих лиц.
5.3. Порядок и сроки отмены или переноса забронированного по сертификату времени полностью регулируются условиями Публичной оферты Исполнителя.

6. Порядок при утере, повреждении и восстановлении сертификатов
6.1. Подарочный сертификат не является именной ценной бумагой и принимается в счет оплаты стоимости билетов по факту его предъявления. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование бланка или цифрового кода третьими лицами в случае его кражи, утери или невнимательного хранения Пользователем.
6.2. В случае физической утери пластикового или бумажного бланка сертификата, либо случайного удаления электронного файла, Держатель имеет право обратиться к Исполнителю с заявлением о восстановлении. Восстановление и повторная генерация уникального серийного номера сертификата производятся Исполнителем бесплатно на основании сверки номера мобильного телефона Покупателя, зафиксированного в системе онлайн-кассы в момент совершения первоначальной оплаты услуги бронирования.
6.3. Поврежденные бланки подарочных сертификатов принимаются Исполнителем к зачету стоимости входных билетов только в том случае, если технические средства развлекательного центра позволяют однозначно идентифицировать уникальный серийный номер и штрих-код документа в учетной системе Исполнителя.

7.Ответственность сторон и форс-мажорные обстоятельства
7.1. Исполнитель несет ответственность за качество предоставленной услуги.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за технические перебои в работе Сайта, платежных шлюзов онлайн-касс или систем интернет-эквайринга, вызванные действиями третьих лиц, провайдеров связи или хостинг-платформ, а также за задержки в отправке автоматических СМС-уведомлений и сообщений в мессенджеры.
7.3. Пользователь или Держатель несет полную материальную ответственность за порчу, повреждение или уничтожение сертификата.
7.4. Сторонами признаются форс-мажорными следующие обстоятельства, делающие исполнение обязательств невозможным: стихийные бедствия, эпидемии, войны, вооружённые конфликты, террористические акты, массовые беспорядки, решения государственных органов (в т. ч. введение запретов, ограничений, санкций), а также иные чрезвычайные события, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
7.5. Подтверждением наступления форс-мажорных обстоятельств являются официальные документы: справки МЧС России, Торгово-промышленной палаты Российской Федерации, дипломатических представительств, иных уполномоченных органов, а также иные документы, установленные действующим законодательством.
7.6. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме в течение 5 рабочих дней с момента возникновения таких обстоятельств. В уведомлении указываются: характер обстоятельства, предполагаемый срок его действия и документы, подтверждающие его наступление.
7.7. Срок исполнения обязательств по договору продлевается на период действия форс-мажорных обстоятельств и время, необходимое для устранения их последствий. После прекращения действия форс-мажорных обстоятельств Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону и приступить к исполнению обязательств в разумные сроки.
7.8. Если форс-мажорные обстоятельства действуют непрерывно более 30 календарных 7дней, Стороны проводят переговоры для определения дальнейших условий исполнения договора либо его расторжения без взыскания убытков.

8.Порядок изменения условий оферты и разрешения споров
8.1. Держатель или Пользователь вправе до обращения в суд направить Исполнителю претензию с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации. Направление претензии не является обязательным и не ограничивает право Покупателя на обращение в суд.
8.2. Претензия направляется в письменной форме, в том числе: на электронный адрес, лично или иным способом.
8.3. К претензии могут быть приложены документы, подтверждающие заявленные требования. Отсутствие документов не является основанием для отказа в рассмотрении претензии.
8.4. Срок рассмотрения претензии определяется законодательством Российской Федерации, а в случаях если он не определен, то 10 календарных дней. В течение этого срока Продавец направляет Покупателю письменный ответ с указанием принятого решения.
8.5. Споры, возникающие из настоящего договора, подлежат рассмотрению в суде в следующем порядке: при подаче иска Держателем или Пользователем - по их выбору в соответствии с правилами подсудности, установленными процессуальным законодательством Российской Федерации и иными законами, в том числе по месту жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя, по месту заключения или исполнения договора; при подаче иска Исполнителем - по месту его нахождения.
8.6. Стороны признают юридическую силу электронных документов и сообщений, направленных через официальный сайт Исполнителя или по электронной почте, при условии подтверждения подлинности отправителя. При этом доказательством направления и получения таких документов и сообщений являются: подтверждение доставки электронного письма (уведомление о доставке), либо иных сведений; иные данные, позволяющие достоверно установить факт направления и получения сообщения.

9.Заключительные положения и реквизиты Исполнителя
9.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их опубликования на Сайте и действуют бессрочно до момента публикации Исполнителем Правил в новой редакции. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных пунктов.
9.2. Новая редакция документа вступает в силу с момента ее официальной публикации на Сайте Исполнителя.
9.3. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель Железнова Алёна Андреевна
ИНН 753616609798
ОГРНИП 325750000028581
Банк получателя: ЧИТИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕN8600 ПАО СБЕРБАНК
БИК 047601637
Корреспондентский счет: 30101810500000000637
Расчетный счет: 40802810174710001680
Юридический адрес: 672000, Забайкальский край, г Чита, ул. Хабаровская, д. 23А, кв 9
Фактический адрес:
Электронная почта для связи: zheleznova_24@mail.ru
Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00